Profiili:

viiteryhmä/segmentti:

• Millainen profiili on kyseessä, eli liittyykö profiili suurempaan kokonaisuuteen esim. "asiakkaat"
• Mitä laajempaa sidosryhmää profiili edustaa?

Persoona/sidosryhmän kuvaus

nimi ja taustaa

Motiivi käyttää/soveltaa palvelua?

• Mikä on tämä profiilin motiivi käyttää/hyödyntää/soveltaa palvelua

Arvot

• Millaisia arvoja henkilö arvostaa

Välineet ja kyvyt etc.

• Onko profiilin edustajan käytössä jotain erityisvälineitä/taitoja jotka vaikuttavat palvelun käyttöön